Політика конфіденційності

1. Хто відповідає за дані

За обробку персональних даних на сайті AMAKUSITA DRIVE відповідає УТОЧНИТИ: повне найменування володільця даних, країна, реєстраційні реквізити, адреса, email для запитів і домен сайту.

Ця політика стосується відомостей, отриманих через сайт і пов’язане з поїздкою листування. Для переходів до зовнішніх сервісів діють також їхні власні повідомлення про приватність.

2. Які дані отримуємо

Звернення через контактну форму

Ім’я, email та текст повідомлення надсилаються на налаштовану адресу оператора. Повідомлення може містити маршрут або інші деталі, які ви добровільно додали. Не надсилайте через цю форму паспортні документи, повні реквізити картки або медичні відомості.

Заявка на поїздку

Під час оформлення отримуємо ім’я та прізвище, email, телефон, адреси й точки маршруту, координати та ідентифікатори місць, проміжні зупинки, дату, час і часовий пояс подачі. Залежно від заповнення також отримуємо номер рейсу, примітки, обраний тариф і спосіб оплати.

У замовленні зберігаються розрахована вартість, валюта, номер заявки та історія її статусів. Якщо карткову оплату фактично увімкнено, додатково можуть зберігатися ім’я власника картки, платіжний поштовий індекс, ідентифікатор і стан транзакції та обмежені відомості про картку. Повний номер картки й CVV не призначені для звичайних полів заявки.

Відгук

Ім’я, email, оцінка, текст, необов’язковий маршрут, дата, статус модерації та версія повідомлення про публікацію. Email не відображається в публічній картці.

Технічні відомості

Для роботи й захисту форм використовуються технічні токени, відомості про спроби відправлення та псевдонімні контрольні значення. Вебсервер і підключені постачальники можуть отримувати IP-адресу та інформацію браузера. Модуль відгуків не записує IP і User-Agent у сам відгук, але це не виключає серверних журналів.

Браузер також може зберігати стан бронювання, включно з введеними контактами після завершення заявки. Докладніше про ці записи наведено у Політиці cookie.

3. Для чого та на яких підставах

Відомості використовуються для відповіді на запит, перевірки маршруту, розрахунку пропозиції, погодження та виконання поїздки, зв’язку з пасажиром і опрацювання змін, платежів та претензій.

Для запитаної вами пропозиції та поїздки передбачається підстава дій до укладення договору або виконання договору. Для обов’язкового обліку застосовується відповідний законодавчий обов’язок. Для безпеки форм і розгляду спорів може застосовуватися законний інтерес у запобіганні зловживанням і захисті прав.

Публікація відгуку відбувається після окремої згоди автора та модерації. Згода на публікацію не означає згоди на рекламу. Надсилання заявки також саме по собі не є підпискою на маркетингову розсилку.

УТОЧНИТИ: остаточні правові підстави за кожною метою відповідно до юрисдикції оператора; підстава обробки відомостей інших пасажирів і спеціальних категорій даних, якщо вони справді потрібні.

Без контактів і даних маршруту неможливо належно опрацювати заявку. Номер рейсу та примітки заповнюються за потреби. Якщо бронюєте для іншої особи, передайте їй цю політику та надавайте лише необхідні відомості.

4. Хто отримує доступ

Для організації поїздки потрібні відомості можуть отримувати відповідальні працівники оператора та призначений водій. Доступ обмежується завданням: водієві потрібні, зокрема, дані для зустрічі, зв’язку і маршруту, а не всі повідомлення з сайту.

УТОЧНИТИ: чи залучаються партнерські перевізники, хто є одержувачем даних, фактичні постачальники хостингу, пошти, резервних копій і технічної підтримки.

Google Maps і пошук адрес

Для карт, підказок адрес, координат, маршрутів і часового поясу використовуються функції Google Maps Platform. Введені пошукові фрази, адреси, точки та параметри маршруту можуть передаватися Google для відповідної функції. Коли браузер звертається до Google напряму, сервіс також отримує технічні дані з’єднання. Застосовується Політика конфіденційності Google.

Додатковий антиспам і платежі

Інтеграція Cloudflare Turnstile передбачена для захисту відгуків, але її використання залежить від активації. У разі ввімкнення браузер звертається до Cloudflare, а сервер перевіряє результат. Текст відгуку, ім’я та email не включаються модулем у запит перевірки Siteverify.

Інтеграція Braintree, включно з можливими Apple Pay та Google Pay, також залежить від налаштувань. За її використання платіжний провайдер обробляє дані, необхідні для транзакції та перевірки платежу.

УТОЧНИТИ: залишити в опублікованій редакції лише фактично активні сервіси; зазначити відповідних юридичних осіб, країни обробки, міжнародні передавання, застосовні гарантії та спосіб отримати інформацію про них. Не слід вважати, що всі дані обробляються лише в Україні або лише на одному сервері.

5. Що публікується у відгуку

Після схвалення на сторінці «Відгуки» видно вказане автором ім’я, оцінку, текст, дату та маршрут, якщо його додано. Ці відомості доступні відвідувачам та можуть потрапляти до пошукових систем.

Не зазначайте в публічному тексті домашні адреси, телефони, номери замовлень або чужі особисті дані. Для зміни чи видалення свого відгуку зверніться з email, який використовували для його відправлення. Можемо попросити додаткове підтвердження лише коли воно справді потрібне для захисту автора.

Наявність відгуку після модерації не означає автоматичної перевірки факту поїздки. Приклади оформлення, якщо показуються окремо, не включаються до рейтингу нових відгуків.

6. Строки зберігання та захист

Потрібно враховувати строк опрацювання запиту, виконання поїздки, обов’язкового обліку, вирішення претензій і обґрунтованого захисту прав. Саме закриття вкладки не видаляє вже надіслану заявку з WordPress або повідомлення з пошти.

УТОЧНИТИ: затверджені строки або конкретні критерії для заявок, поштових звернень, платежів, опублікованих і відхилених відгуків, журналів та резервних копій; хто і як виконує очищення.

У модулі відгуків короткі обмеження діють у межах 10 хвилин, години або 24 годин залежно від перевірки; нові враховані спроби можуть поновлювати відповідний період. Такі контрольні значення є псевдонімними, а не гарантовано анонімними. Закінчення строку дії не гарантує миттєвого фізичного видалення з резервних копій.

Доступи, резервні копії та технічні заходи мають відповідати ризикам. Жоден інтернет-сервіс не може гарантувати абсолютної відсутності ризику, тому не надсилайте відомості, які не потрібні для звернення або поїздки.

7. Ваші права та звернення

Залежно від застосовного права і підстави обробки ви можете запитати інформацію про свої дані та їх копію, виправлення, видалення, обмеження обробки або перенесення даних. Окремо ви можете заперечити проти обробки, що ґрунтується на законному інтересі, у передбачених законом випадках.

Коли обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати. Це не змінює правомірності дій до відкликання та не скасовує інших законних підстав зберігання, якщо вони є. Для непублікації або видалення відгуку звертайтеся через контакт для запитів щодо даних.

УТОЧНИТИ: email і порядок реалізації прав, строки відповіді, компетентний наглядовий орган та його контакти; представник або відповідальний із захисту даних, якщо їх призначення потрібне.

Право подати скаргу до компетентного органу не залежить від того, чи погодилися ви з відповіддю оператора.

8. Автоматичні розрахунки та перевірки

Сайт автоматично розраховує маршрут і попередню вартість, перевіряє зону подачі, повторне створення заявки та ознаки спаму. Перевірка може відхилити форму або запропонувати звернутися до оператора. Ви можете попросити перевірити ситуацію через контакти.

Анімовані автомобілі на карті є візуальною симуляцією, а не GPS-відстеженням клієнтів або підтвердженням доступності реального водія.

УТОЧНИТИ: чи існують поза наданими модулями інші системи профілювання або автоматизованих рішень зі значущими наслідками.

9. Оновлення політики

У разі істотної зміни цілей, постачальників або способів обробки політика має бути оновлена. За потреби інформація надається до нової обробки, а згода запитується окремо там, де вона потрібна.

Пов’язані документи: Умови бронювання та Політика cookie.